תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 02.11.2026

ברוכים הבאים ל-OLVEU (להלן: "האתר"). השימוש באתר וההזמנה ממנו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם, נבקש שלא תשתמש באתר.

לשם הנוחות הנוסח מנוסח בלשון זכר, אך הוא מתייחס לכל המגדרים.

בעת ביצוע הזמנה אתה מתבקש לאשר בתיבת סימון שקראת והסכמת לתקנון האתר ולמדיניות הביטולים וההחזרים. אישור זה נשמר יחד עם פרטי ההזמנה, כולל התאריך והשעה.

1. פרטי העסק

האתר מופעל על ידי olveu, עוסק פטור מספר [מספר עוסק פטור].
מייל: care@olveu.com
טלפון (להודעות טקסט / וואטסאפ בלבד): 055-285-0092

2. מוצרים ומידע באתר

אנו משתדלים להציג את המוצרים, התיאורים והתמונות בצורה מדויקת. התמונות נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה למוצר עקב הגדרות מסך.

אם נפלה טעות בתיאור או במחיר, נשמור לעצמנו את הזכות לתקנה ולבטל הזמנה שנעשתה על בסיסה, תוך החזר כספי מלא.

ההזמנה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה.

3. הזמנה, מחירים ותשלום

• כל המחירים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
• המחיר התקף הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה. עלות המשלוח מוצגת בקופה לפני התשלום.
• אנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים והטבות מעת לעת. עדכון לא ישפיע על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.
• התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים בקופה. פרטי כרטיס האשראי מועברים באופן מאובטח לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור התשלום וקבלת אישור במייל. אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם.
• יש למסור פרטי משלוח נכונים ומלאים. אם מוצר חוזר אלינו בגלל פרטים שגויים, ייתכן חיוב בעלות משלוח חוזר.
• אם לאחר ההזמנה יתברר שמוצר אזל מהמלאי, נעדכן אותך ונציע ביטול והחזר כספי מלא.

4. משלוחים

תנאי המשלוח, זמני האספקה והעלויות מפורטים במדיניות המשלוחים. המשלוחים מתבצעים לישראל בלבד. זמני האספקה נספרים בימי עסקים.

הזמנה של כמה מוצרים עשויה להגיע במספר משלוחים נפרדים, ללא עלות משלוח נוספת.

5. ביטולים והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופים למדיניות ההחזרות ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות לפיו. אין באמור כדי לפגוע בזכויותיך על פי כל דין.

6. שימוש בטוח במוצרים

המוצרים מיועדים לשימוש לפי ההוראות והאזהרות המצורפות אליהם. יש להשגיח על תינוקות בעת השימוש בכל מוצר. מוצרים שנועדו להורים אינם תחליף להשגחה ולייעוץ של איש מקצוע.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, כולל הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות והסרטונים, שייכים ל-OLVEU או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשנות או להשתמש בהם למטרה מסחרית ללא אישור מראש ובכתב.

8. פרטיות

השימוש במידע אישי שנאסף באתר כפוף למדיניות הפרטיות.

9. הודעות ודיוור

אם נתת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, נשלח אליך עדכונים והצעות. אפשר להסיר את עצמך בכל עת באמצעות הקישור שבתחתית כל הודעה.

10. אחריות העסק

• OLVEU, מפעילת האתר, אחראית למכירת המוצרים, לתקינותם, לאספקתם ולמתן השירות, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתנאים אלה.
• אנו אחראים לתוכן שאנו מפרסמים באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות ומחירים. אנו עושים מאמץ להציג מידע מדויק. אם נפלה טעות, יחולו הוראות סעיף 2.
• אנו אחראים לפעולות המתבצעות באתר מול הלקוח: קבלת ההזמנה, אישורה, גביית התשלום (באמצעות ספק הסליקה) ואספקת המוצר, כמפורט בסעיפים 3 ו-4.
• אנו אחראים לאספקת המוצר לנקודת האיסוף או לכתובת שבחר הלקוח, בהתאם לזמני האספקה המפורטים במדיניות המשלוחים. השימוש בחברות שילוח אינו פוטר אותנו מאחריותנו כלפי הלקוח.
• אם מוצר לא הגיע במועד, או הגיע פגום או שגוי, ניתן לפנות אלינו ונטפל בכך בהתאם לדין.

11. הגבלת אחריות

האתר מסופק "כפי שהוא". אנו עושים מאמץ לשמור על פעילות תקינה, אך לא נישא באחריות להפרעות טכניות, תקלות או הפסקות שאינן בשליטתנו. האמור אינו מגביל אחריות שלא ניתן להגבילה לפי דין ואינו פוגע בזכויות הצרכן.

12. כוח עליון

אירוע שאינו בשליטתנו (כגון תקלה כללית, שביתה, מצב ביטחוני או עיכוב אצל חברת השילוח) עלול לעכב או למנוע אספקה. במקרה כזה נעדכן אותך ונפעל לפתרון. אם לא ניתן לספק את המוצר, נציע ביטול והחזר כספי מלא.

13. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב[עיר], בכפוף לדין ולזכויות הצרכן. אין באמור כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן שגוברות על תקנון זה.

15. יצירת קשר ושירות לקוחות

לשאלות לפני ההזמנה ואחריה, לבירור סטטוס משלוח ולכל פנייה אחרת:
מייל: care@olveu.com
טלפון (להודעות טקסט / וואטסאפ בלבד): 055-285-0092