שאלות נפוצות

זמן ההגעה המשוער הוא כ-10 ימי עסקים. ההכנה, כולל בדיקה ואריזה, לוקחת 3–5 ימי עסקים, ואחריה המשלוח עצמו לוקח 7–14 ימי עסקים. בחלק מהמקרים, למשל בתקופות עומס, ההזמנה יכולה להגיע עד 20 ימי עסקים. נעדכן במייל כשההזמנה יוצאת לדרך.

כשהחבילה יוצאת, נשלח מייל עם קישור למעקב. עדכון ראשון יכול להופיע רק אחרי כמה ימים.

איסוף מנקודת איסוף: חינם. משלוח עד הבית: ₪25. את החבילה בנקודת איסוף יש לאסוף תוך 7 ימים. פרטים נוספים במדיניות המשלוחים.

כתבו לנו בוואטסאפ בתוך 12 שעות מההזמנה ונתקן.

כתבו לנו בוואטסאפ עם תמונות, רצוי בתוך 48 שעות מקבלת החבילה. נשלח מוצר חדש או נחזיר את הכסף, לפי הבחירה, ללא עלות. פרטים נוספים במדיניות הביטולים וההחזרות.

כן. אפשר לבטל עסקה עד 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לתנאים ולדמי הביטול הקבועים בחוק, ובכפוף למוצרים שאינם ניתנים לביטול (כמו מוצרי היגיינה שהאריזה שלהם נפתחה). כל הפרטים במדיניות הביטולים וההחזרות.

הכסף מוחזר לאותו אמצעי תשלום, בתוך 14 ימי עסקים מהרגע שהמוצר התקבל חזרה ונבדק.

בוואטסאפ 055-285-0092 או במייל care@olveu.com. אנחנו זמינים בימים א'–ה', בין 09:00 ל-18:00.

המוצרים מיוצרים בחו"ל ומגיעים אלינו ישירות מהספקים.